Última atualização: 20 de julho de 2026 — Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), os Termos da Plataforma Meta e a Política de Uso de Dados para Desenvolvedores da Meta.
O MarketingPro atua como operador de dados em relação aos dados dos leads e clientes inseridos em sua conta. Você (titular da conta) é o controlador responsável por esses dados. Para dados de contas de usuários da plataforma, o MarketingPro atua como controlador.
Responsável: Marketing Pro Tecnologia Ltda.
CNPJ: 67.975.419/0001-30
Endereço: Avenida Imperatriz Leopoldina, 550, Edif. 2, Ap. 104, Vila Nova, Campinas/São Paulo, CEP 13.073-035
E-mail do Encarregado (DPO): gustavo.daneluti@marketingprocrm.com.br
Ao se cadastrar: nome completo, e-mail, senha (armazenada com hash seguro), nome do negócio, data e hora de aceite dos Termos de Uso.
Logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e ações realizadas na plataforma — para segurança, diagnóstico e melhoria do serviço.
Nome, telefone, e-mail, foto de perfil, nome de usuário do Instagram, conteúdo de mensagens de WhatsApp/Instagram/Messenger (texto, mídia e status de entrega), histórico de interações e dados de campanhas de marketing. Esses dados são inseridos por você ou capturados via integrações que você configura (incluindo as APIs da Meta descritas na Seção 4) — você é o controlador responsável pela base legal de tratamento dessas informações.
Não armazenamos dados de cartão de crédito. As informações de pagamento são processadas e armazenadas exclusivamente pela Stripe Inc., de acordo com os padrões PCI-DSS. Recebemos apenas identificadores de cliente e assinatura.
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação do serviço contratado | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Cobrança e faturamento | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Segurança e prevenção de fraudes | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Comunicações de produto e suporte | Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Melhoria do produto (analytics) | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Marketing por e-mail (newsletters) | Consentimento (Art. 7º, I) |
Quando você conecta suas contas da Meta ao MarketingPro, acessamos determinados dados através das APIs oficiais da Meta (Graph API, WhatsApp Business Platform e Marketing API), sempre mediante sua autorização explícita via login seguro (OAuth). Acessamos apenas os dados necessários para as funcionalidades que você ativa. A tabela abaixo descreve, por permissão solicitada, quais dados obtemos e como são usados:
| Permissão / API | Dados acessados | Como usamos |
|---|---|---|
whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_management | Número de telefone da conta WhatsApp Business, conteúdo de mensagens (texto e mídia), nome de exibição do contato, status de entrega e leitura, modelos de mensagem (templates). | Enviar e receber mensagens em seu nome, exibir conversas no inbox unificado, registrar histórico e executar automações/follow-ups configurados por você. |
instagram_basic, instagram_manage_messages, pages_messaging, pages_manage_metadata | Nome de usuário e foto de perfil do Instagram, conteúdo de mensagens diretas (DMs) e comentários, metadados da Página do Facebook vinculada. | Receber e responder DMs e comentários do Instagram/Messenger no inbox unificado e associá-los ao lead correspondente no CRM. |
ads_read | Métricas de campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios (gasto, impressões, cliques, resultados) — somente leitura. | Calcular ROI, atribuição de leads a campanhas e exibir relatórios de desempenho. Nunca criamos, editamos, pausamos ou excluímos suas campanhas. |
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para a operação do serviço, todos com contratos de proteção de dados:
Os dados da conta são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa. Após o cancelamento ou expiração do trial sem conversão, os dados são mantidos por 30 dias e então excluídos permanentemente, salvo obrigação legal de retenção (ex: dados fiscais — 5 anos). Dados de mensagens processados pelo WhatsApp Business Cloud API têm retenção máxima de 30 dias nos servidores da Meta.
Conforme a LGPD, você tem direito a:
Para exercer seus direitos, envie solicitação para gustavo.daneluti@marketingprocrm.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
Você pode solicitar a exclusão de todos os dados associados à sua conta, incluindo os dados obtidos através das plataformas da Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger e Meta Ads), a qualquer momento, por um dos caminhos abaixo:
Após a confirmação da identidade, excluímos permanentemente os dados em até 30 dias, salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal. Confirmamos a conclusão da exclusão por e-mail.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexões criptografadas (TLS 1.3), senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt), isolamento de dados por tenant via Row Level Security (RLS) no banco de dados, chaves de API com escopo mínimo necessário, e logs de auditoria de acessos.
Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e manutenção da sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade. O cookie de sessão expira após 7 dias de inatividade.
Alguns de nossos fornecedores (Stripe, Vercel, Meta Platforms) estão nos Estados Unidos ou em outros países. Essas transferências são realizadas com garantias adequadas de proteção de dados, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de conformidade.
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou exigências legais. Notificaremos por e-mail mudanças significativas com pelo menos 15 dias de antecedência.
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: gustavo.daneluti@marketingprocrm.com.br